Le marketing mix 4P de l’honorable McCarthy est-il toujours d’actualité ?

Jerome McCarthy, concepteur du marketing mix en 1960

La formation de base en marketing et sa pratique vous conduiront inexorablement à intégrer la logique du marketing mix dans la formalisation de votre stratégie. D’après Mc Carthy, un éminent chercheur, 4 composantes regrouperaient systématiquement l’ensemble des éléments de votre offre avec le Produit, le Prix, la mise en Place (distribution) et la Publicité. Mais ce marketing mix des 4P est-il toujours d’actualité ?

Depuis 1960, le sujet a été appréhendé avec des propositions complémentaires pour le moins intéressantes, comme celle d’intégrer dans le concept les cibles marketing avec la dimension People (qui inclut au passage les forces de vente et de représentation) ou la dimension Personal (qui intègre les techniques du marketing direct).

Cette piste a fait l’objet d’une proposition en 1997, publiée dans la revue française du marketing (http://www.adetem.org/index.php?th=155 ), qui a retenue mon attention : elle présente une approche 4C pour Composantes produit (regroupant ainsi le prix et le produit), Client, Circuit de distribution et Communication. L’auteur, à qui je présente mes excuses car je n’ai retenu que sa proposition, plaidait ainsi pour un mix à l’heure du marketing direct.

En faisant une recherche « marketing mix » sur Google, vous trouverez encore bien d’autres propositions de mix. Elles ont toutes pour intérêt commun de regarder ce que nous voulons offrir à nos marchés sous des angles prioritaires différenciés, ce qui est toujours très utile.

De notre coté à la 5e Agence, lorsque nous devons travailler sur un lancement ou une évolution, nous avons décidé de mettre le mix à l’heure du marketing multicanal et des réseaux. Ainsi, notre 4 C « maison » c’est le Concept produit, la Communauté, la Conversation et bien sûr les Canaux.

Nous introduisons la notion de Concept pour enrichir la variable produit-prix de son univers, de sa différenciation, de l’expérience qu’elle doit faire vivre ou ressentir.

Nous introduisons la notion de Communauté pour enrichir la variable client car les consommateurs, les prospects, les clients, les prescripteurs fonctionnent de plus en plus en réseaux sociaux et sont plus prompts à s’écouter entre eux.

Nous introduisons la notion de Conversation car effectivement l’étude des marchés, la personnalisation de l’offre et la communication reposent sur une attitude conversationnelle permettant de regrouper ces éléments.

Enfin nous introduisions la notion de Canaux car la distribution et la communication se réunissent définitivement avec l’émergence avérée de la vente à distance via l’internet, le web2.0, le centre d’appel et le point de vente, qui aujourd’hui, devient aussi un point de rencontre client.

Je reviendrai plus longuement sur chaque C mais je dirai pour conclure que ce que nous trouvons exaltant dans cette approche, c’est la superposition de ces 4 variables qui cohabitent plus subtilement que le mix conventionnel et dont tout l’interet est que ce mix puisse aussi s’utiliser comme un réel moyen d’évaluer la modernité et la puissance de vos dispositifs multi-canaux.

David Siarri Président 5eme Agence.